顧客がやめる時

顧客が辞めるのは、信頼残高が尽きた時と業務要件に添えなかった時。製品が実現したいことを完全に実現できなかったとしても、信頼があればアップデートをまって投資してもらえる。使いたくても使えなくて泣く泣く辞めるのが業務要件に添えないとき。接触頻度も信頼も継続率に明確に寄与すると考えて重視している。

SMB向けのマーケットプレイス事業を売却後、エンプラ向けのSaaSをやってます。元エンジニア：Ruby / Go / Nuxt / ReactNative