Mailchimp CEO

SASters創業者の大好きなシリーズで、Sasterのスピーカーの中から選りすぐりのものを聴くことができます。ここにクラウドの意味があるんですね。はい。

SAS企業は、より良いあなたの価値または評価を強調するためにROI計算機を構築し、このユニークな時間の間に成長します。あなたの聴衆が改善するための特定の領域を見つけるのを助けるために、または一般的な質問をカバーするためにチャットボット、より多くの info@outgrow.co outgrow.co フォワードスラッシュSASは、今日のSアップです。負荷から学ぶ。

どのようにMailChimpは、MailChimpでベン・チェスナットCEOとジェイソン・レムキンと一緒に経済の不確実性をナビゲートしました。SasterのCEO。だから我々はベンであることに興奮しています、来てくれてありがとう、参加してくれて、ここのサイバースペースで何千人もの私たちに参加してくれています。彼に誘われた ええ 私は何年も前から ツイッターでベンに尋ねていました

そして、彼の子供たちは大きくなったと思います。彼らは持ってた スポーツと春休み アトランタから来た人を失うのはつらいわ ベイエリアやパリで会議があっても来てくれるとは限らないけど…星が一直線に並んだような気がするよ そして、私はあなたとあなたの聴衆と一緒にここにいることができます。

事務局のことはどう思う？どこで、どこで、MailChimpがなくなったように、正式な決定をして、来年末にはオフィスでどこにいるのでしょうか？あなたが持っている、あなたはそれを考え出しましたか？私は最近Twitterでパトリック・コリソンが言っていたことが本当に好きです。私は、あなたが知っている、物事が正常に戻って、彼らがそうするときに、あなたは振り返って、そして、物事は今までに何もなかったように見えるだろうと思います。

元に戻るという盲信的なものだ 仕事で中国に駐在していた家族がいますが、彼らは元に戻ったと言っていました。確かに元に戻っている。普通はヨーロッパでも フランスの起業家のように ９０％の確率でね そうなんだ そうなんだ でも… 元の状態に戻ろうとは思わないのが リーダーとしての考え方でしょ？

これだけのことを考えれば、納得できるんだけど、でも、超ワクワクしてるんだ。昨日の夜、考えてみたんだけど、自分が3Xか4XのMailChimpの顧客なのか、でも、毎日使うアプリがあるんだよね。そうですね、その通りです。でも、３Ｘ、４Ｘのお客さんになったことはそんなに多くないし、見ていて楽しいですよね。

で、その時に。私にとってのMailChimpは、ここのファウンダーにとっては、その大きさに驚いたので、とても面白いです。多分それはあなたがベンチャーキャピタルの11ラウンドを調達していなかったからだと思いますが、私たちはそれに触れて、別の巨大なラウンドで毎週テッククランチであなたの胸を叩くでしょう。あるいは私がマーケッターの 訓練を受けていなかったからかもしれない

そうですね でも、MailChimpは何度も何度も驚かされたし、そのおかげでヒーローのような会社になったと思う。だから、私はやりたい、私は少し時間を遡って、非常に、非常に初期に戻りたい、しかし、私にとって最も楽しいのは、私は時間の中でジャンプしたい、それは大丈夫です。

そして、ブレイクアウトの話をしてください。そうだね で、男性チャンピオンは、数字を発表したかどうかは知らないけど。コメントしなくてもいいけど、10億くらいかな。エアアーム、どっちにしても多いですね。ARRは何にしても かなり大きいですが、名目上はベンダーが多いカテゴリーですよね？ベンダー、ちっちゃい分。

おそらく1時間に1回くらいは出てくるんじゃないかな。少なくともメールでは、いくつかの専門性を持った誰かがいます。そして、大きくなって、マーケティングオートメーションに入ることについて話します。それで、10 Xの機能は何だったの？それが収益で100万だったときはいつでも、競争から、本当の意味での200万湿地のMailChimpアウト。それはフリーミアムでなければなりませんでした。

それは、2010年に10年、2009年のISHでした。私たちがプレミアムプランを開始したとき、すべてが飛び立ちました、それはロケットのようなものでした、つまり、最初の年に数万人のユーザーから100万人のユーザーになりました。それはそれだ そこからは狂ったようにロケットに乗っています。

面白いですね。フリーミアムになる前は、2009年のようなものでしたよね？そうだ フリープラン それまでは無料トライアルもなかったので、有料でしたが、名目上は2001年に設立されたんですよね。だろ？それで、でもその話をしましょう。MailChimpは一夜にして成功したわけではありませんでしたが、フリーミアムになる前の最初の2年間は、2年かかったのを覚えていますか？

2年というのは創業者としては長い時間で、どれくらいの規模だったかを書くのは難しいのですが、それでも何とか数百万ドルの収益を上げることができました。しかし、その時点では、あなたは差別化されたツールではありませんでした。そんな気がしなかったんです。マクドナルドのバリューミールを食い倒れていました。まだラーメンを食べていました。当時の記憶はそれだけです。

え、本当ですか？2年も？（慎）うん そうですか、そうですか、私はそれを使っています。数十万の収入があると思うんですよ。ああ、すごい フリーミアムだからね それで、それは興味深いですから、そして、なぜそれは人々がどこで働いたのか、なぜなら、あなたが知っている、フリーミアムだけで、常にマーケティング戦略は、それは、うーん、あなたはトラフィックを持っていなければならない、あなたは分母を持っていなければならない、あなたは人々があなたを検索し、あなたを見つけなければならないのです。

あなたは知っていましたか？そして、私にとってMailChimpは面白いですね、軽くバイラル的に考えてしまうので。そうですね。無料プランだと、一番下にMailChimpがあるじゃないですか。その2つのフィールドとかを見てみると、来たとかURLがあるんですけど、ズームバイラルになってないんですよね。そうなんですよね。そんなにリアルタイムではないですよね。

では、なぜうまくいったのか？なぜフリーミアムは、それがあなたを働いたこと以外にも働いたのか、あなたも知っていました。完璧なタイミングだったと思う 危機が迫っていたんだと思います。それは、それは2009年でした。私たちはまだ本当に不況から抜け出せず、人々はそれをひどく必要としていました。小規模企業がひどく助けを必要としていました。ズームのようなソリューションを提供していましたが、動物園のような規模ではありませんでしたが、適切なタイミングで適切なツールを提供していました。

それを立ち上げた時のことを教えてください。細かいことは言えませんが、面白かったです。うまくいったからです。早かったですね。30日か60日でコンバージョンが起きたんだよな？あなたの有料ビジネスは 劇的に増加した だろ？即効性があった サーバーが停止した 人々は頭を切り落とされた鶏のように走り回っていた

狂気の沙汰だった 私はデート中だったけど、AOLのダイヤルアップがフラッシュバックしてたの 誰もダイアルインできない問題でみんなが文句を言っていたわ 私はAOLなのに何も生きていられないって感じで それはまるで… そうですね。最初は何だったか、覚えているなら、最初は何だったか、この言葉は嫌いだが、最初のチョークは何だったか、あるいは、実際に機能する有料化をしなければならなかった最初のポイントは何だったか？

何かをテストしたのか、何か、その洞察力は何だったのか？あなたが最初に立ち上げた時に、無料の人をスロットルにかけるタイミングを知っていたのはいつですか？スモールビジネスの場合は、ちょっと奇妙な感じがします。それがどのようなものか知っていると思いますが、それは大変なことです。

だから、1つのショーを見つけることはできなかった。見つけるには時間が必要なのよ 何をやってもうまくいかなかった 中小企業の３０％は２年で、５０％は５年で死んでしまう。セールス・パイプラインのようなものだ

5年から10年は必要です。それが中小企業のパイプラインなんです。当時はそう感じていました。だから、私たちがしたことは、彼らにもっと時間を与えることだったんです。うーん、それが本当に唯一の窒息点のようなものでした。彼らは、彼らのビジネスをシャットダウンするでしょうが、彼らは仕事を得るような生活にフリーメールを維持するでしょう。

彼らは、ビジネスが実際にどのように動くかを学びます。学んだことを活かして、辞めて、またビジネスを始めるのです。そして、リストが２００００人くらいになった時に、強制的な仕組みというよりは、通過儀礼のようなものだと感じました。

視聴者を獲得することができれば、という感じでした。2000人の視聴者を獲得した時、彼らはそれを誇りに思ったのです。私たちは、ついにMailChimpの有料顧客になったと言っている人たちのツイートを見ました。ああ、すごい。そうなんだ。通常、私は何年も前に、それが小さかった頃にSurvey Monkeyの誰かと初めて会った時に、目を見開いた瞬間がありました。そして、彼らは言ったんです。

実際にはカウントしていませんが、解約としてはカウントしていません。我々は待つ。一部の人は、初期の頃には膨大な量の時間を待っていましたが、公開企業としてはおそらく今は待っていません。顧客を失ったわけではないので、そのような解約についてはどう考えますか？収入が一時停止したにもかかわらず、あなたが持っていた、あなたは市場の非常に低価格帯の市場の非常に低価格帯での解約のニュアンスのビューを持っています。

その通りです。また、ARPUについても非常に微妙な見方をしています。私たちがARPUを下げたのは、分母を大きくしたいからです。私たちは、より大きな分母を求めています。これまで、私たちは非常に大規模なユーザーと取引をしてきました。あなたがCEOになって、今の時点でMailChimpにはいくつかのダッシュボードがあると思いますが、どのように考えていますか？

それらの目標はどのように考えていますか？なぜなら、小さい顧客ほど、通常は、解約率が高くなりますよね？それは法則であり、特に小規模なビジネスではそうですよね？一人の人が買い物をする時は、それは難しい。そうだな ダッシュボードには何が表示されていますか？そして、どのようにして、チームを鼓舞したり、チームを駆り立てたりするのですか？

では、どのような指標があるかというと、それは何かというと、私たちの中小企業の顧客は本当に技術に精通しています。私たちの中小企業の顧客は本当に技術に精通していて、彼らは本当にメッセージをプッシュしてくれました。これはMailChimpの中のイノベーションです。私たちは、収益が最も多いのはどこから来るのかとは言いませんでした。私たちの限界をどこで押してくれるのか、と言いました。なぜなら、それが私たちの原動力であり、イノベーションだからです。

そして、それはeコマースの顧客だと言いました。私たちは、私たちのオーディエンスのほんの一部を見ています。そして、何が彼らの販売拡大に役立つかを考えます。これらの顧客は小さな顧客ですが、彼らが行っているすべてのメールキャンペーンを送信した後に、数百万ドルを稼ぐことができます。

何十万ドル、何百万ドルも稼ぐことができるのです。ですから、私たちはこれらの顧客にもう少し焦点を当てていますし、私たちが手に入れたテクノロジーにも力を入れています。ハイエンドで革新的な顧客にサービスを提供しています。それが中小企業にも波及していくのです。興味深いですね。2009年にeコマースに移行した時も、その時の顧客はノーススター顧客のようなものでしたが、それは販売をしている人たちでした。

確かにマーケティングオートメーションの計画ですが、それはより正しいです。あなたのリストは、小さなベンダーのように、すべてのことができますよね？ええ、レストランを歩いていても、誰かに会ったり、喫茶店で会ったりすることができます。彼らはMailChimpを使っている。CRMのように使っている。彼らのデータベースとMailChimpのオーディエンス画面が適用されているのを見ることができます。

それは、送信することは少なく、それは彼らの顧客が確かに支払うデータを使用して、よりアナログのです。そして、これについての最後の質問のように、私は次のものをヒットさせてみましょうが、ステップ機能は、フリーミアムに行く2年間、誰もが充電しています。第二に、彼らが得る、あなたのクレジットカードを教えてください、中小企業のためのチャンスはありません、あなたを知るために、かどうかを確認するために、彼らは恋に落ちたいかどうかを確認するために。

そうだな フリーミアムはうまくいった でも何だったの？何が、何が、何が、驚きと喜びの機能だった人々は、当時MailChimpを愛していた。だろ？だろ？そして、それはChimpとかわいい広告だけではなかった。メールのことを何も知らなかったから思い出せないんだよね。Google検索でMailChimpを見つけただけです。驚きと喜びは何だったのでしょうか？

なぜ愛されたのか？ヒーロー機能があったのか？あれは何だったの？その特別な、特別な製品の瞬間や特徴は何だったのか？初期の頃の本当のストレスフルな起業家が欲しいです。私は常にオフィスの皆に小言を言っていました。これを終わらせなければならない、これを目標にしなければならない、というように。何でもかんでもガントチャートで管理していました。

遅くまで残ろうとする人はいなかった やる気がなかったんだ でもある日 みんな遅くまで残業していて 私はこう思ったんだ 何をしているんだ？私が見るたびに画面を隠していました。後になって分かったんですが、彼らはイースターエッグを植えていたんだそうです。エンジニアや技術者が実際に残業するようになったのはそれがきっかけです。

そして、それはこうです。目標を達成している限り、好きなだけイースターエッグをやればいい。そうして人々はアプリに個性を吹き込み始めました。彼らはそれを使って欲しいアプリを作り始めたのです。そして、スモールビジネスを運営しているスモールビジネスの顧客は悲惨です。私は何年にもわたって学んできましたが、彼らには本当に必要なのは、太陽の光のようなもの、希望の感覚、あー、最後にはユーモアのようなものです。

それが、初期の頃のMailChimpの鍵を開けたようなものだったと思います。個性ですね。アクセスしやすいように そうですね。楽しくする ニュースの見出しを見たことがあります ビルボードやフレディを取り壊して 人々が文句を言うのを見ました

それが人生の唯一の喜びだと言われた。アプリのフレディーの量を減らしました 携帯電話のスペースを 奪いすぎだと言われたからです 毎日のように苦情が来てます ある中小企業の顧客は 彼が唯一の喜びだと言ってた

それは何か、あー、何か特別なもののサインですね。そうですね。で、これは、これは、あなたの看板の一つに過ぎないんですよ。これはこれではありませんが。MailChimpは、常にブートストラップで運営されてきました。それは、我々が掘り下げることができますが、それは特に、すべてのドルが精査されていることを意味しています。

何年も。そうすると、それが精神の一部になってくる。ある日、ベイエリアで車を運転していた時に、右の写真を見ました。私は色盲なの 黄色いのがいいわ クラシックなやつ そして、私は、ええ、MailChimpのようなものでなければならない、どのように彼らはこれらを買う余裕がありますか？看板の値段も知らないのに

そうなんだ 今日では安いのは知ってるけど、創業者の頃のように、何てこった。でも、でも、でも、でも、でも、それでも看板を買っていた、そして今、私はそれを理解しています。それは、あなたの顧客を固定化しています。あなたは技術分野に進出したいのね そうですね。ブランドについて何を学んだの？あなたが持っていたのは チンパンジーだけだったから ベイエリアの1つのああ1。

それと… ディスプレイ広告やブランド広告は 創業者には直感的ではない 直感的ではない ええと、なぜ比較的早い時期にそれをしたのですか？そして、あなたのブランドを構築する方法について何を学びましたか？まあ、私はいつも本当に安かったんです。ええと、常に様々な種類のメディアを試していました。

ポッドキャストが出た時はやってたよ そうなの？iPodを買ったばかりなのに そうなんだ それが名前？そうよ ビルボードはいつもいじっていたものの一つです MailChimpには実験的な文化があります。ビルボードとブランディングについては、私は常に何か具体的なものが欲しいと思っています。

誰もがデジタルで交流していますが、何か感じるものが必要です。だから私はいつもMailChimpのおもちゃのようなものを机の上に置いています。実際の世界でそれを見ることができるとき、高速道路11号線で車の中でそれを見たように、そして、私は看板と一緒にいます。競合他社のアナリストの電話を 四半期ごとに聞いていました

彼らは、サンフランシスコにオフィスを開設したと言いました。シリコンバレーの中心部にオフィスを持てるからです。彼らのオフィスには誰でも来てもらうことができます。私はチームに言ったんですが、彼らのオフィスの向かいにビルボードを設置したらどうだ？

私が見たときには濡れていたかもしれませんが。ありがたいことに、ありがたいことに、私のチームは、それが無神経な行動だと気付いてくれました。それで彼らは言ったんです、私たちは看板のアイデアが好きだと。それはやめよう。誰かがこのビルの向かい側に 立ててくれたんだ マッコウ・ニーというのは聞いたことがないし、当時は聞いたこともありませんでした。

そして、アップルがDCをダブった直前にも貼ってくれました。そのすぐ後にGoogle IOができて、それが流行りました。人々はそれを写真に撮りました。謎の猿がそれをインスタグラムと呼ばれる新しいものに投稿しました。そこから流行り始めました。そうですね。教訓としては ブランドを大切にして

デジタルだけじゃなくて 実物を手に入れようとするんだ 余裕がある時だけだ 常にいじっていると、CVSやアウトドアをやっている人たちのように、実際に利用できるようになった時に、一度でも私たちを見たカップルがいたら、彼らは気が狂いそうになりました。他にも色々な物件がある

高速道路は？これはどうですか？とか、そこから成長していきました。それに関連して、ブランド・ブランドというのは、本当に面白いものです。創業者の私たちに忍び寄ってくるんですよね。初期の頃は、ブランドのことをからかっていましたからね。少なくとも以前は、ペプシのことだと思っていました。

ジョン・スカリーのようなブランドは、初期の頃はブランドの仕事をしたいだけのマーケターを雇うのが一番嫌でしたよね。そして、あなたは彼らが正しかったことに気づく、例えばMailChimpがこのブランドを持っているように。それはどんな時に効果があるのでしょうか？ブランドとリードと他のものに投資するタイミングをどうやって知っていますか？

そして、今日はどうやって、どうやってブランドを守るのか？それは常に、それは常に危険にさらされているからです。だろ？先日話した破滅について もう少し話そう そうだな ブランドについて何を学んだの？いつが重要なの？それは常に重要です。それは、それは、それは私が家でデザイナーであったものです。

だから、ブランドは私にとって、最初の頃から重要だった。グローバルなブランドを作りたいと思っていたので、そのことを聞くのは間違っているかもしれませんが、私は最初からブランドというものを考えていました。私は初日からブランドを考えていました。そうなんだ でも、それは、人々を忠実にすることです。彼らは人々を愛せるようにする 私は忠誠心は求めないと いつも言ってきた

愛を求めている 盲目的に製品を使って欲しくない 製品の良さを理解して使ってもらいたいが ブランドを愛してもらいたいんだ そして、それは、それは、それは、それは、実際には、それは、それは、それは、実際には、それは、それは、あなたが行う最も経済的なマーケティングです。

お金を払うことができる最も安いマーケティングですね。ええ、確かに。このスライドは誰が見ているのかな？このスライドは何をしているの？これは私と共同創業者です これは私の母です 台所で美容院を経営していた 実際に仕事をしている姿は撮れませんでした

ええと、それはちょうどこの感謝祭としての感謝祭です。そして、私は右側にいます。これは私の共同創業者で、ダン…彼は背の高い方です。彼の父親のパン屋さんです 二人とも起業家の家庭を持っていて 二人とも台所で育ちました 彼らのビジネスが成長していくのを見ていましたが 最終的には失敗しました それが今の私達の原動力です

私たちは、中小企業に力を与えたいと思っています。それがMailChimpのDNAです。私たちの両親のように失敗しないように。そうですね。そして、あなたがいる間に彼らは失敗した、あなたは彼らが失敗するのを見た。失敗したのはビジネスだけじゃない それは人であり、家族であり、その影響は何世代にもわたって残るのです。

（達也）うん この前に話していた時、君の考えの一部が残っていると聞いたんだが、そうだろ？そこには保守主義というのは間違った言葉だが…我々が話したような破滅への恐怖がある。子供の頃に戻った税金かもしれない それが起業家になるきっかけになったとは 興味深いですよね？

この感情は、私たちの心の中に残っていますよね？本当にそうだ そして、絶望や絶望が当たり前になるかもしれないと教えてくれます。だから行進するしかないんだ みんな20歳の話をしていますが20歳はゴミ箱の火事ですが、本当にそうです。時々人に聞くんだけど、もしずっとゴミ箱の火事だったとしたら？

今気づいたんだ 起業家精神とは、次から次へと挫折していくものなんですね。そうでしょ？そうだな 前に話してた時に言ってたわね ちょっとびっくりしたけど MailChimpの規模でも あなたは破滅を考えてるって 会社が潰れるかもしれないと心配してる だろ？私が感じたのは、私のような気がする、私のサッスの学習は、収益が1000万かそこらの後に、犯罪的な衰退に入ることができるということです。

そうだな しかし、それは10年かかる可能性がありますよね？つまり、オラクルと企業を見てみましょう。オラクルが新製品をリリースしない場合でも、我々はそれが唯一の50であることを望む。最後のオラクルのサーバーが シャットダウンする前に いくつかのデータセンターでは、しかし、あなたは今日も運命の恐怖を持っています。今日、あなたはまだ運命のフェアを持っています。誰かに言ったんだが、明日死ぬかもしれないと思っている。

明日死ぬかもしれない そしたら誰かが言ってくれました、いや、本当に死ねないよ。ほとんどの場合、このように墜落するだろう。飛行機はただ飛んでいくだけだ ゆっくりとした恥ずかしい降下だ 最悪だと思っていたが 墜落した そして、私は、それを持っていた、それは、それは、私が必要だと思う態度です。つまり、被害妄想だけが生き残るとか、そういう本はないのかな？

そういうことです。そのタイトルから、人は皆、微妙に違う意味を汲み取っていると思うんですよね。運命というよりも、競争に殺されるという意味だったかもしれませんね？その通りだ 面白いことに、私たちが育った頃のインテルは、ハードはハードでソフトは簡単だと思っていたのですが、それが逆になっているんです。

これらのハードウェア側、電話を見て、ハードウェア側、ハードウェア側の電話を見て、しかし、サイクルは非常に速いですが、MailChimpは、この時点で過去30年間、完全にねじ込まないと、この時点で。あー、ソフトウェアはハードウェアよりも難しい、それはまだ私にも意味がありませんが、あー、ハードウェアは大腿部ですよね。でも、ソフトウェアは、うまくやれば、トランプの山札を見てください。

この会社を見てみろ ソフトウェアを作れば 40年、50年は持つ もし私がMailChimpを運営していたとしたら、私は嫉妬しているように、文字通り嫉妬しているが、それはあなた次第だ、そうだろう？50年以上のプラットフォームを構築するのが今のあなたの仕事です。そして、我々はAOLの経験を持っているつもりはありません、右。私たちはそれを正しく行う場合。その通りだよ。

S字カーブのようなものだ 最初のS字カーブは最速で最も高いものだ その後、たくさんの、たくさんの、小さい、難しいエスコートが続くのです。何年も続いているソフトウェア会社のいくつかを見てみると、絶え間ない再発明のようなものが見えてきます。そうですね。そうですね。そして、どの段階で私は、一度に1つのために、その初期段階でもう少しやりたいが、どの、MailChimpの段階について教えてください、今日のために。

私たちは、マーケティングオートメーションのプラットフォーム以上の存在ですよね？私たちはMailChimpのマーケティングプラットフォームのようなものです。ソーシャルと画像とタイミングとAIとMLとこれらすべてのものを持っています。でも、MailChimpは長い間メールだけのままでした。そうでしたよね？MailChimpの第2フェーズなのか、第3フェーズなのか？

そして何を学んだのか？それらの進化は何だったのか、そしてなぜ1年対時間がかかるのか？そうですね、私はずっと前にJeffrey Mooreの「Crossing the chasm」という本を読みました。彼は、多くの人が、その狭間を越えたいと思っていると言っていました。渡ることは大切なことなのに、すぐに渡ってしまうのだと。

それで私は言いました、ああ、わかった。私はもうちょっとだけ長く居ようと思います。行間を読めば、自分のやっていることを本当にマスターしなさい、というアドバイスだと思います。私はそれを真剣に受け止め、メールをマスターしました。そして中西部の顧客と話し始めてからは、メールチャンプのブランドはあなたにとって何を意味しているのでしょうか？

そして、マーケティングだと言われました。メールだけじゃない。メールをやめて、拡大していくんだ。それは戦略的なものではなく 天才的な音楽のような決断をした時でした 顧客と話していて 彼らが言ったんです 拡張して 他のマーケティング・チャンネルに その小人の魔法を振りかけてください

そのために時間がかかったんだ そして、私は従業員に言った、我々は中毒者であり、ビジネスの2つの行為1の。それは素晴らしいことです。本当に遠いですね。それだけではダメなんですよ。ここから進化していかないと。そうなんですよね。だから知らなかったんだよ。第三幕じゃないんだね。1つも見逃してない そうだな 第一幕 たぶん15年は続いた

第一幕 そうだろ？15年のうちの何割かはね だろ？最初の支出の数え方にもよるが 第2幕までは第1幕のままだ 30％以上の収入があればね その後、本当に第2幕が定着してきました。そして、あなたは、あなたは、私は比例性について聞きたいのですが、そうですか？

どのように大きく、それらの製品の拡張が必要であること。Bあなたはちょうどその同じ顧客と多分時間からより多くの収入としてそれを考えていますか？それとも、異なる顧客へのアクセスとしてこれを考えていますか？MailChimp はすでに大きいので、それは大きくなければなりません。あなたはそれが針を移動しないので、あなたの収入に2％を追加する何かを追加することはできません。

そうなんですか？ええ、それは、それは、それは、それは、それは、それは、多分、それはあまり典型的な顧客ではないかもしれませんが、多分、少しだけ、世界全体がより偏っているようなものです。ある意味でのeコマースは、それは少しだけ違う顧客の方が多いかもしれませんが、しかし、しかし、製品はより洗練されていて、それは異なる量の販売を必要とすることになるでしょう。それで我々はそれをどうやって広げていくかを考えています。

メールと呼ばれるワンポイントソリューションのようなセルフサービスアプリを素早く販売します。それは簡単なことですが、プラットフォーム全体で複数のチャネルを販売するとなると、より多くの支援が必要になります。だから、ええ、それは進化の意志を取ることになるでしょう、右。私はネルソンに営業担当者と話したことがないのを覚えている、任意の営業担当者を持っている、任意の営業担当者を持っていた2年前？

2年前は、小さなチームはなかったが、少しだけだが、最高顧客責任者を雇ったばかりだ。数週間後に開始します 来年には数百人、数百人の販売員がいるかもしれません。興味深い旅になりそうですね

そうでしょ？全てが変わる そうだな クールだな ベン 信じられないよ 何か見逃した事はありますか？最後の最後に話したい事は？いや 全ての起業家に見て欲しい 第1幕から第2幕への移行を 認識して欲しい だから、あー、見ていてくれ、ワクワクしているよ。

では、第二幕についての議論を続けましょう。これは素晴らしい事例の一つだと思いますよね？MailChimp、フリーミアム、ブートストラップ的にやって、その後、数える方法によっては、 第二幕まであと12年、ですよね？2007年、2009年、2001年から始めようが、それは遅い、それも行動するためには遅いロールだ。

だろ？10枚のお札にたどり着くのは遅い、遅いと言えば遅い。あなたは、私を意図的にたくさんのお金を作っているように特徴づけることができます。そうだな ファンとして、そしてケーススタディとして、この2つのベクトルでMailChimpがどのように進化していくかを見るのは楽しいケーススタディになりそうだ。

だから我々はベンを説教し続けて、来年の第二段階であなたの学びを共有していきます。今回はありがとうございました。これは…途方もないものでした皆さんに感謝しています 信頼を構築し、より良いオンラインオーディエンスとのエンゲージメントを期待しています。Adobe TableauやSalesforceのようなPhelps SASの企業から脱却しましょう。

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SMB向けのマーケットプレイス事業を売却後、エンプラ向けのSaaSをやってます。元エンジニア：Ruby / Go / Nuxt / ReactNative